İade Politikası

Mumcu olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade koşulları:

Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kırık, hasarlı veya üretim hatası bulunan ürünlerde ise ücretsiz değişim veya iade hakkı sunulmaktadır.

Mumcu olarak her ürünümüzü özenle hazırlıyor, el emeğinin değerini koruyoruz.

Yine de, beklentilerinizi tam olarak karşılamayan durumlarda değişim hakkınız bulunmaktadır.

Değişim Koşulları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
Kişiye özel veya özel sipariş ürünlerde değişim yapılamaz.
Üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar durumlarında değişim ücretsiz olarak yapılır.
Renk, koku veya model değişimi taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Tüm siparişleriniz özenle paketlenip kargoya verilmektedir. Teslimat süresi genellikle 2-3 iş günüdür.